Suporte Estrela Bet – Contatos, Atendimento, Telefone e Chat

A Estrela Bet oferece diversos métodos de suporte para atender seus usuários, incluindo chat ao vivo, e-mail e uma "Central de Ajuda" com as dúvidas mais frequentes. Neste guia, você encontrará tudo o que precisa para acessar o suporte e resolver problemas comuns de forma prática e eficiente.

O suporte da Estrela Bet é disponibilizado por meio de dois canais de comunicação e uma "Central de Ajuda" com 156 artigos de perguntas e respostas. Para atendimento imediato, utilize o chat ao vivo. Para questões mais detalhadas, o e-mail é a melhor opção, permitindo anexar documentos e capturas de tela. O suporte cobre temas como apostas esportivas, cassino, bônus, depósitos, saques, login, verificação de conta e área de afiliados.

Como Entrar em Contato com a Estrela Bet

Chat ao Vivo

O chat ao vivo é o método mais rápido, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Siga os passos abaixo para acessá-lo:

1. Na versão desktop, o ícone de chat aparece na parte superior direito.

2. Na versão mobile clique no ícone de menu canto superior esquerdo e em seguida em “Suporte”. 

3. Na página "Como podemos ajudar?", selecione o ícone de balão no canto inferior direito.

4. Você será atendido pelo chat bot Estela. Confirme seu e-mail e CPF, e selecione o tópico de sua dúvida.

5. Se o bot não puder ajudar, sua questão será encaminhada à equipe de suporte.

6. A resposta do atendente pode levar até 1 hora, mas depois que o atendimento iniciar, as respostas são rápidas, geralmente entre 1 a 2 minutos.

Vale ressaltar que o chat bot e ao vivo permitem o envio de mensagens de texto, áudio e fotos.

Telefone de Contato

A Estrela Bet não oferece suporte por telefone, o que é comum entre casas de apostas no Brasil. As dúvidas podem ser resolvidas via Central de Ajuda, chat ao vivo 24h ou e-mail.

E-mail de Suporte

Para suporte por e-mail, envie uma mensagem para [email protected] ou utilize a opção "e-mail" na área de suporte. As respostas por e-mail podem demorar entre 24 a 72 horas, sendo essa opção inadequada para questões urgentes.

Para solicitar ajuda por e-mail:

1. Acesse a área de suporte e clique em "e-mail" na parte inferior.

2. Selecione a opção que melhor descreve seu problema, como "Reclame Aqui", "Atendimento N2" ou "Atendimento CX – Blip novo".

3. Preencha as informações necessárias, como e-mail e CPF (opcional).

4. Escreva sua mensagem explicando o motivo do contato.

5. Escolha o motivo do contato, como "Cadastro", "Financeiro", "Problemas com login", entre outros.

6. Adicione anexos, se necessário (opcional).

Redes Sociais e Mensageiros

A Estrela Bet possui presença nas redes sociais e um blog informativo. As plataformas incluem Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, YouTube e Telegram. No entanto, essas contas são usadas principalmente para divulgar promoções e notícias, e não para suporte direto aos usuários.

• Facebook: EstrelaBet

• YouTube: BrilheNaEstrelaBet

• Telegram: Estrela_Bet_Oficial

• Instagram: @estrelabet

• X (Twitter): @EstrelaBet

• TikTok: @brilhenaestrelabet

Qual é o Tempo Médio de Resposta do suporte?

O tempo de resposta pelo chat ao vivo pode variar até 1 hora, mas, após o início do atendimento, as respostas chegam entre 1 a 3 minutos. Para questões urgentes, o chat ao vivo é a melhor opção. As respostas por e-mail levam de 24 a 72 horas.

Soluções para Problemas Comuns

Site da Estrela Bet Não Carrega

Se o site da Estrela Bet não estiver carregando, siga estas etapas para solucionar o problema:

• Limpe o cache e os cookies do seu navegador.

• Tente acessar o site pelos links alternativos: https://EstrelaBet-2.com/pb#/overview ou http://EstrelaBet-2.com

• Use o modo anônimo do navegador para tentar acessar o site.

• Altere a conexão de internet entre Wi-Fi e 4G, pois algumas operadoras podem bloquear o acesso.

Seguindo esses passos, você pode resolver o problema e acessar o site normalmente.

Depósito ou Saque Não Caiu

Se você está enfrentando problemas com depósitos ou saques na Estrela Bet, aqui estão algumas orientações para ajudar a resolver a situação rapidamente. Siga os passos abaixo para garantir que seu depósito ou saque seja processado corretamente.

Depósito:

Depósitos via Pix na Estrela Bet são creditados em poucos minutos, podendo levar até 2 horas em alguns casos. O pagamento deve ser feito via QR Code em até 30 minutos. Se o saldo não cair após 48 horas, contate o suporte e envie o comprovante.

Saque:

Saques também são feitos via Pix, com valores entre R$20,00 e R$5.000,00. Apenas um saque é permitido a cada 24 horas. O processamento é geralmente instantâneo, mas pode levar até 48 horas. Consulte seu histórico em "Minhas Transações" e, se necessário, contate o suporte.

Problemas com Bônus

A Estrela Bet oferece diferentes tipos de bônus, cada um com suas próprias regras e condições para saque. Leia sempre o regulamento antes de utilizar um bônus, pois ao cancelá-lo, você perderá o saldo associado.

Para sacar os bônus de esportes, normalmente é necessário apostar 15 vezes o valor do depósito mais o bônus. O saldo do depósito é usado primeiro para cumprir o rollover, seguido pelo saldo de bônus, desde que nenhum saque tenha sido feito antes. O rollover deve ser completado em até 7 dias, com odds mínimas de 2.00 para apostas simples e 1.50 para múltiplas. O valor máximo para o rollover é de R$100,00.

Problemas de Login

Para acessar sua conta na Estrela Bet, você pode utilizar sua conta Google, e-mail ou nome de usuário, juntamente com sua senha. Se você esqueceu sua senha, siga estas etapas para recuperá-la:

1. Acesse a página inicial do site.

2. Clique em “Esqueceu sua senha?”.

3. Insira o e-mail cadastrado.

4. Você receberá um SMS e um e-mail com instruções detalhadas para redefinir sua senha.

5. Siga as instruções contidas no e-mail para concluir o processo de alteração de senha.

Garanta que sua nova senha tenha pelo menos 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas, minúsculas e números. O e-mail de redefinição pode levar até 60 minutos para chegar; caso não o veja na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam. Se não receber o e-mail ou SMS, entre em contato com o suporte. Se você perdeu o e-mail ou nome de usuário cadastrado, o suporte também pode ajudar.