Visão Geral sobre o Suporte Esportes da Sorte
Este guia detalhado oferece uma visão clara sobre como o suporte da Esportes da Sorte funciona e quais são suas principais funções. Nele, você encontrará informações sobre como acessar e utilizar os canais de atendimento via chat e e-mail. O objetivo é facilitar a resolução de dúvidas e problemas, ajudando você a obter assistência de maneira eficiente e eficaz.
A Esportes da Sorte oferece dois canais principais de suporte ao cliente: chat e e-mail, ambos disponíveis 24 horas por dia. Embora a empresa também esteja presente nas redes sociais, essas plataformas não são recomendadas para a resolução de problemas.
Como Entrar em Contato com a Esportes da Sorte
Chat ao Vivo
Para acesso no chat ao vivo siga este passo-a-passo:
Acesse o site ou aplicativo da Esportes da Sorte.
Faça o login ou registre-se na plataforma Esportes da Sorte.
Clique no ícone azul de chat no canto inferior direito da tela.
Informe o seu nome, e-mail e CPF.
Siga as instruções do robô, escolhendo tema de sua dúvida.
No final o robô perguntará você “Tiramos a sua dúvida?” Responde que não.
Agora pode escrever a sua mensagem e aguardar resposta.
Aguarde o atendimento de um atendente, que geralmente leva de 3 a 5 minutos.
Telefone de Contato
Atualmente, o suporte de Esportes da Sorte não oferece atendimento por telefone. Todos os contatos devem ser feitos via chat ou e-mail.
E-mail de Suporte
O suporte Esportes da Sorte disponibiliza um e-mail para dúvidas gerais, geralmente mais extensas, de acordo com as informações da plataforma o prazo de resposta é de até 48 horas. Para entrar em contato, envie um e-mail para [email protected], sempre com um título claro e objetivo, e inclua todos os detalhes sobre sua dúvida ou problema.
Redes Sociais e Mensageiros
A Esportes da Sorte também oferece suporte através das redes sociais, mas esse canal não é altamente recomendado devido ao grande volume de mensagens recebidas diariamente, o que pode resultar em um tempo de espera mais longo para questões simples.
Aqui estão os perfis sociais da Esportes da Sorte:
X (Twitter): EsportesDaSorte
YouTube: esportesdasorteoficial
Facebook: esportesdasorte
Instagram: esportesdasorte
Qual é o Tempo Médio de Resposta do Suporte?
O tempo de espera para atendimento varia conforme a fila de espera. No chat, o tempo médio é de 3 a 7 minutos, podendo variar. Já para e-mails, a resposta pode levar até 48 horas.
Método de contato | Tempo de resposta |
|---|---|
Chat online | 7 minutos |
48 horas |
Soluções para Problemas Comuns
Site da Esportes da Sorte Não Carrega
Se o site da Esportes da Sorte não estiver carregando, há algumas medidas que você pode tomar para tentar resolver o problema:
Verifique sua conexão com a internet e tente acessar o site de diferentes dispositivos ou navegadores.
Se você estiver usando uma VPN ou serviço proxy, tente desativá-los, pois eles podem interferir no acesso ao site.
Recarregue a página, limpe o cache do navegador e tente fazer login novamente.
Lembre-se de que a Esportes da Sorte opera seus serviços "como estão" e não garante disponibilidade contínua, especialmente em situações fora do seu controle, como manutenção técnica, problemas de conectividade ou eventos de força maior.
Caso o problema persista, considere que o site pode estar passando por manutenções técnicas programadas ou enfrentando falhas de terceiros ou problemas na sua rede de internet.
Depósito ou Saque Não Caiu
Se o depósito ou saque na Esportes da Sorte não foi creditado em sua conta, siga estas etapas para resolver a situação:
Depósitos:
Verifique se a transação foi autorizada pela instituição financeira. Depósitos via PIX, por exemplo, só serão creditados após a confirmação da instituição responsável. Então, o problema pode estar do lado do seu banco ou da empresa mediadora de pagamentos.
Caso o depósito não tenha sido creditado, certifique-se de que o CPF utilizado corresponde ao titular da conta, pois erros de digitação são comuns.
Saques:
Certifique-se de que o valor depositado foi movimentado em apostas qualificadas (turnover de 1x) antes de solicitar o saque.
Verifique também se a conta bancária cadastrada possui a mesma titularidade da conta na plataforma.
Saques só podem ser feitos para contas pessoais, não sendo permitidos para contas jurídicas ou de terceiros.
Problemas com Bônus
A casa de apostas não oferece um bônus de boas-vindas, mas você pode aproveitar outras promoções, como freebets em torneios populares de futebol. Normalmente, os requisitos são simples, mas é importante segui-los atentamente. Na maioria dessas promoções, a casa exige um depósito mínimo de R$10 e impõe restrições de odds para se qualificar para a freebet: as odds devem ser a partir de 1.90 para apostas simples e 3.00 para múltiplas. Essas condições são acessíveis, mas é crucial respeitá-las para garantir a participação nas promoções.
Para saber mais das promoções da plataforma visite a nossa página dedicada a bônus da Esportes da Sorte.
Problemas de Login
Se você está com problemas de login na Esportes da Sorte, tente o seguinte:
Verifique suas credenciais: Confira se o usuário e a senha estão corretos.
Recupere a senha: Use a opção de recuperação de senha, se necessário.
Checar conexão: Verifique sua conexão com a internet.
De acordo com o suporte, essas etapas devem ajudar a resolver a maioria dos problemas de login.
