Visão Geral sobre o Suporte Blaze
Na Blaze, o suporte ao cliente é facilitado através de chat ao vivo, e-mail e uma Central de Apoio bem estruturada. Acesse nosso guia para mais informações sobre o funcionamento do atendimento ao cliente e dicas para resolver problemas frequentes.
O apoio ao cliente do site de apostas está disponível por chat ao vivo e e-mail. Adicionalmente, a plataforma possui uma Central de Apoio, onde você pode encontrar uma seção completa com respostas para perguntas frequentes e importantes sobre temas como conta, bônus, depósitos, retiradas, verificação, e jogo responsável. O chat ao vivo opera 24/7, com agentes que respondem em até um minuto. Para questões não urgentes, a plataforma oferece ainda a opção de preencher um formulário e enviar uma pergunta que será respondida por e-mail.
Como Entrar em Contato com a Blaze
Chat ao Vivo
Confira como você pode entrar em contato com o Blaze suporte via chat:
Acesse sua conta e selecione 'Suporte ao vivo' no menu de perfil.
Na janela pop-up, clique em 'Contatar'.
Escolha o método de contato desejado: via chat ao vivo ou enviando uma mensagem que será respondida por e-mail.
Selecione a opção de bate-papo, escolha o idioma, digite sua mensagem e clique em 'Iniciar chat'.
O chat permite adicionar capturas de tela e enviar a transcrição por e-mail.
Telefone de Contato
A casa de apostas não tem um número de telefone para contato com os operadores. No entanto, toda a ajuda necessária pode ser obtida no chat ao vivo ou na seção especial onde estão reunidas as respostas para perguntas frequentes.
E-mail de Suporte
Se você enfrenta um problema sério na Blaze que requer atenção detalhada, considere usar o e-mail support@blaze.com. Uma resposta pode demorar até 24 horas, então use este método para questões não urgentes. Ao contatar por e-mail:
Envie para support@blaze.com. Você pode também usar o formulário de contato no site.
Escolha um título claro para seu e-mail.
Forneça detalhes completos do problema e qualquer informação necessária para entender sua situação.
Redes Sociais e Mensageiros
Embora a Blaze esteja presente no X e Telegram, essas contas não são utilizadas para serviços de ajuda. No entanto, ao seguir os perfis da casa de apostas nas redes sociais e mensageiros, você pode se manter atualizado sobre novas promoções, códigos promocionais e eventos esportivos relevantes.
Para acessar o canal de Telegram, visite o suporte e siga o link fornecido. A página do Instagram da casa parece não existir mais.
X (Twitter): @blazejogue
Qual é o tempo médio de resposta do suporte?
As respostas do atendimento ao cliente via chat ao vivo são rápidas, geralmente chegando em cerca de 1 minuto. Já as respostas por e-mail podem levar até 24 horas para serem recebidas.
Método de contato | Tempo de resposta |
|---|---|
Chat ao vivo | 1 minuto |
24 horas |
Soluções para Problemas Comuns
Site da Blaze Não Carrega
Antes de mais nada, verifique a qualidade da sua conexão com a internet. Se o problema não estiver relacionado a isso, tente fazer o seguinte:
Experimente acessar o site usando diferentes navegadores ou dispositivos
Reinicie o computador ou dispositivo
Atualize o navegador para a versão mais recente
Desative extensões ou VPN
Limpe o cache e cookies
Desative temporariamente o antivírus ou firewall
Caso as opções mencionadas não resolvam o problema ou se surgirem dúvidas, não hesite em contatar o suporte ao vivo da Blaze.
Se não conseguir acessar a plataforma e suspeitar que ela esteja fora do ar, recomendamos esperar um pouco antes de tentar novamente.
Depósito ou Saque Não Caiu
Os depósitos normalmente são concluídos em menos de uma hora, mas como são encaminhados através de intermediários, podem haver atrasos. Se você não receber o depósito após esse período, o suporte Blaze via chat está disponível 24/7 para assistência.
O mesmo se aplica aos fundos retirados. A casa de apostas recomenda aguardar. Se os fundos não forem transferidos dentro do prazo estipulado, por exemplo, até 72 horas através do Pix, você deve entrar em contato com o apoio ao cliente.
Também podem ocorrer problemas ao retirar dinheiro devido às seguintes razões:
Tentar sacar fundos sem apostar ou abaixo do valor mínimo.
Tentar retirar dinheiro de bônus sem cumprir o rollover.
Ter cadastrado dados incorretos na Blaze.
Tentar retirar sem verificar documentos.
Se você é novo na plataforma e ainda não está familiarizado com as regras de apostas e pagamentos, consulte nossa página sobre como apostar na Blaze.
Problemas com Bônus
A única oferta disponível para usuários é um bônus de R$20 por cada novo convidado. As regras para obter esse prêmio são simples. Cumpra-as e você receberá sua bonificação, que não está sujeita a rollover:
Registre-se e clique no botão vermelho ‘Ganhe R$20 grátis’.
Copie o link e envie para o seu amigo.
Quando seu amigo se cadastrar e fizer um depósito de pelo menos R$50, você receberá R$20 na sua conta.
Para saber mais sobre como ativar e aproveitar o bônus da Blaze, acesse nossa página especializada na oferta.
Problemas de Login
Se você esqueceu a senha, para acessar sua conta, siga estes passos:
Clique no botão 'Entrar' no canto superior direito.
Em seguida, clique em 'Esqueci a minha senha'.
Insira seu e-mail e clique em 'Enviar'.
Use o link que a casa de apostas enviará para seu endereço de e-mail para criar uma nova senha.
Caso tenha utilizado sua conta do Google para o cadastro, não há necessidade de senha. Para acessar, clique em 'Entrar' e selecione o logotipo do Google. Se não lembrar o e-mail ou tiver quaisquer dificuldades com o procedimento acima, contacte o suporte Blaze online.
Visite nossa página especializada para aprender como se cadastrar na Blaze e resolver quaisquer problemas de acesso à sua conta.
