Visão Geral sobre o Suporte 1xBet
Precisa de ajuda com a 1xBet no Brasil? Nosso guia completo apresenta os métodos de apoio ao cliente disponíveis, como telefone, e-mail e chat ao vivo, e ensina como solucionar problemas comuns sem entrar em contato com o suporte 1xBet.
A 1xBet é uma das poucas casas de apostas no Brasil que oferece suporte por telefone e até mesmo tem a opção de retorno de chamadas. Além disso, disponibiliza chat ao vivo acessível mesmo para não registrados. As respostas mais rápidas dos operadores são através do bate-papo e do telefone. Embora os usuários sejam recebidos por um assistente virtual no chat, ele rapidamente transfere para um operador.
A plataforma possui uma variedade de contatos por e-mail, com um endereço dedicado a perguntas gerais, como apostas, bônus e métodos de pagamento, e outros específicos para questões de verificação, parcerias e publicidade.
Como Entrar em Contato com a 1xBet
Chat ao Vivo
Se você tem uma pergunta urgente e deseja uma resposta o mais rápido possível, o chat ao vivo é a melhor opção. Veja como usá-lo em nosso guia:
Clique no ícone do chat no canto inferior direito. Na versão móvel, você precisa acessar o menu e selecionar ‘Suporte’.
Em seguida, escolha ‘Chat de atendimento ao cliente'.
Você será recebido por um assistente virtual. Digite sua pergunta.
Em seguida, você será transferido para um operador, que entra no chat quase que imediatamente.
A resposta leva cerca de 3 minutos, mas pode variar dependendo da complexidade da pergunta.
O bate-papo online oferece a conveniência de ser acessado sem a necessidade de registro ou login. Você pode enviar capturas de tela através do chat para facilitar o suporte.
Telefone de Contato
O telefone da 1xBet, disponível para usuários brasileiros, é o 0800 45 001 01. Com cobertura nacional, esse número permite que todos os clientes entrem em contato de forma gratuita, de qualquer lugar do país.
Note que, para realizar chamadas a partir de um computador, é necessário utilizar o Skype. No entanto, se estiver utilizando a versão móvel ou o aplicativo 1xBet, você pode fazer a ligação diretamente. Há também a opção de chamada de retorno. Para utilizá-la, acesse sua conta, insira seu número de celular, descreva o problema e selecione ‘Requisitar uma ligação de retorno’.
Para encontrar o número de telefone do atendimento, acesse o site para desktop e clique em ‘Contatos’ localizado na parte inferior da página inicial. No aplicativo ou na versão móvel, abra o menu e selecione ‘Suporte’.
E-mail de Suporte
A casa de apostas oferece vários endereços, dependendo do tema do contato. Aqui estão alguns deles:
Questões gerais: info-br@1xbet-team.com
Departamento de segurança: security-en@1xbet-team.com
Finanças: accounting@1xbet-team.com
Consultas de verificação: verification-latam@1xbet-team.com
Além disso, a empresa disponibiliza um formulário de contato diretamente no site. Ou seja, você pode enviar sua mensagem sem sair da página.
Atenção: o atendimento é realizado em inglês para determinados e-mails. No entanto, para e-mails relacionados a questões gerais e contatos realizados por meio do formulário no site, o suporte é oferecido em português.
Se necessitar de ajuda por e-mail, proceda da seguinte forma:
Envie seu e-mail para info-br@1xbet-team.com ou utilize o formulário disponível no site oficial.
Use um título claro e direto, o que facilitará a rápida identificação do assunto.
Inclua todos os dados relevantes e descreva a situação detalhadamente.
Redes Sociais e Mensageiros
A empresa tem contas no X, Instagram e Facebook. Elas não são destinadas ao apoio ao cliente. Nelas, a plataforma anuncia diversas promoções, apostas interessantes, além de compartilhar notícias e novidades da empresa.
X (Twitter): @1x_Brasil
Instagram: @1xbrasil_oficial
Facebook: 1x_Brasil
Deseja jogar na plataforma? Consulte nossa página para iniciantes sobre como apostar na 1xBet.
Qual é o tempo médio de resposta do suporte?
As respostas mais rápidas do suporte da 1xBet são pelo chat ao vivo e telefone. Para a assistência por e-mail, o tempo de espera pode ser de até 24 horas, embora a resposta possa chegar mais cedo.
Método de contato | Tempo de resposta |
|---|---|
Chat ao vivo | 2-3 minutos |
Telefone | 1 minuto |
Até 24 horas |
Soluções para Problemas Comuns
Site da 1xBet Não Carrega
Primeiro, determine se o problema é com sua conexão de internet ou com o navegador. Se for a internet, tente mudar de Wi-Fi para dados móveis ou vice-versa. Caso o problema seja com o navegador:
Utilize um navegador diferente ou outro dispositivo para acessar o site.
Desative extensões ou VPN.
Atualize seu navegador, limpe cookies e cache.
Desative antivírus ou firewall temporariamente.
Considere reiniciar seu dispositivo.
Se o site estiver inacessível e parecer estar fora do ar, o melhor é aguardar um tempo antes de tentar acessar novamente. É possível que a empresa esteja realizando manutenção técnica em seu site. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter informações sobre o problema.
Depósito ou Saque Não Caiu
Se os fundos depositados não aparecerem no seu saldo, siga estes passos antes de contatar o suporte 1xBet:
Para Pix, verifique se a chave foi corretamente copiada e colada.
Confira seu método de pagamento em busca de possíveis erros, como estornos.
Assegure-se de que os depósitos respeitem os limites mínimos e máximos estabelecidos pela casa.
Consulte os prazos máximos para transferências de diferentes sistemas de pagamento.
Em caso da demora dos saques a serem creditados, aqui estão as condições e sugestões que você deve saber:
Os fundos depositados devem ser apostados com uma cotação mínima de 1.10.
A verificação da conta é um pré-requisito para solicitar retiradas.
Evite transferir valores entre sistemas de pagamento distintos, depositar e retirar dinheiro sem apostar, e utilizar a função ‘Transferência para um amigo’ para acumular recursos.
A empresa pode negar transações de saque se os detalhes de pagamento não forem do titular da conta.
Problemas com Bônus
A plataforma oferece instruções claras e minuciosas sobre como utilizar a recompensa. Para ativar seu bônus de boas-vindas de até R$1200 no primeiro depósito você precisa cumprir estas condições:
Cadastrar-se.
Preencher os campos de dados pessoais em ‘Minha conta’.
Realizar um depósito de pelo menos R$5.
Já para poder sacar os fundos, é necessário cumprir o rollover dentro de 30 dias: apostar a quantia do bônus 5x em apostas acumuladoras. Cada acumulador precisa conter 3 ou mais seleções com odds iguais ou superiores a 1.40.
Acesse nossa página exclusiva para entender todos os passos necessários para obter e fazer uso do bônus de boas-vindas oferecido pela 1xBet.
Problemas de Login
Se você esqueceu sua senha, pode recuperar o acesso à conta rapidamente. Siga estes passos:
Clique no botão ‘Entrar’.
Selecione ‘Esqueceu sua senha?’.
Escolha a opção para receber as instruções: e-mail ou telefone. Em seguida, insira os dados e clique em ‘Enviar’.
Você receberá um código via SMS ou um link por e-mail da casa de apostas para alterar sua senha.
Siga as instruções recebidas para completar o processo.
Observe que, ao registrar-se com um clique, para recuperar o acesso, você precisa adicionar um e-mail ou número de telefone ao seu perfil. Se você não fizer isso, será necessário entrar em contato com o suporte da 1xBet.
Confira nossa página para entender como efetuar seu cadastro na 1xBet e encontrar ajuda para resolver dificuldades de acesso à conta.
