Visão Geral sobre o Suporte BetWarrior
Neste texto analisaremos todos os canais de suporte disponíveis da BetWarrior, incluindo o chat ao vivo 24h e o e-mail. Nosso guia também oferece a resposta de algumas perguntas frequentes que não têm necessidade de resolução por canais como o chat.
A BetWarrior possui basicamente dois canais de comunicação para o apoio a seus usuários: chat e e-mail. O acesso ao chat se dá através de uma página de perguntas e respostas que contém mais de 115 entradas, tratando de questões, como Cadastro do Usuário, Depósito, Saque e Promoções.
Se você não encontrar resposta em nenhuma dessas questões previamente estabelecidas, pode clicar no botão do chat. Você será recebido por um bot que tentará resolver a questão e, se não for possível, um atendente lhe responderá prontamente. Há ainda a opção do e-mail, mas, como veremos, ela não é tão diferente do Chat para a resolução de problemas mais complexos.
O suporte da BetWarrior não oferece o Chat ao vivo mais fácil e simples de acessar, porém, uma vez que você cumpre todos os passos, o atendimento é feito em menos de um minuto. Além disso, ela oferece no Chat uma opção para anexar arquivos, o que pode ser muito útil para a resolução de problemas mais complexos, que exijam arquivos como capturas de tela. Por fim, ela possui um dos FAQs mais completos do mercado, então o usuário geralmente já vai ter suas dúvidas sanadas antes de precisar de um atendente.
Como Entrar em Contato com a BetWarrior
Chat ao Vivo
Aqui vai um passo a passo de como acessar o chat ao vivo da BetWarrior:
Na página inicial, clique nas três barrinhas, localizadas no canto superior esquerdo para abrir o menu principal do site.
Clique em “Perguntas Frequentes”.
Na página de Perguntas Frequentes, você deve escolher o seu país.
Após escolher o Brasil, você pode ver no canto inferior direito o ícone laranja e preto do chat.
Clique e você será recebido por um Bot. Faça sua pergunta. Ele tentará responder a sua pergunta. Clique em qualquer uma delas.
Após as respostas que o Bot der, se ainda você não tiver suas respostas, clique em “Não, eu ainda preciso de ajuda”. Você será encaminhado para um atendente.
Para ser atendido você precisará informar seu e-mail e o número do usuário.
Telefone de Contato
A BetWarrior não oferece apoio por telefone, algo muito comum entre as casas de aposta que atuam no Brasil. O Chat é mais que suficiente para a resolução de todos os problemas que o usuário pode enfrentar.
E-mail de Suporte
A casa ainda tem um e-mail que pode ser acessado em ajuda@BetWarrior.bet. A casa informa que a resposta por e-mail pode levar até 48 horas, o que geralmente é mais tempo que a média do mercado. Por isso, o uso do e-mail não é uma opção recomendada, uma vez que, se for necessário o envio de documentos, como prints de tela e outros documentos de texto, o Chat permite que se anexem arquivos. Assim recomendamos o e-mail apenas no caso de problemas mais sérios, em que o usuário queira um registro confiável da troca de mensagens com a plataforma.
Se, de qualquer forma, você precisar de ajuda pelo e-mail, faça o seguinte:
Envie seu e-mail para ajuda@BetWarrior.bet.
Escreva um título claro e direto ao ponto.
Forneça os detalhes e os arquivos necessários para a resolução de seu problema.
Redes Sociais e Mensageiros
A BetWarrior possui contas no X e Instagram. São canais usados exclusivamente para a divulgação de promoções e bônus e são o melhor meio para ficar ligado nos principais jogos oferecidos pela casa. Esses canais não devem ser usados para a resolução de problemas.
X (Twitter): BetWarriorBr
Instagram: BetWarrior_br
Qual é o Tempo Médio de Resposta do Suporte?
Após o processo de negativa para as respostas do bot, mais inclusão de e-mail, mais número de usuário, o tempo de resposta que registramos foi menos de um minuto. O atendente respondeu prontamente à pergunta feita, sendo bastante prestativo. No e-mail as respostas podem levar até 48 horas.
Método de contato | Tempo de resposta |
|---|---|
Chat online | Menos de um minuto |
Até 48 horas |
Soluções para Problemas Comuns
Site da Betwarrior não Carrega
Sugerimos seguir alguns procedimentos básicos se você enfrentar esse problema:
Verifique sua conexão com a internet e tente acessar o site em diferentes dispositivos ou navegadores.
Desative qualquer VPN ou serviço de proxy, pois eles podem interferir no acesso.
Limpe o cache do navegador e recarregue a página.
Se o problema persistir, pode ser uma questão de manutenção do site. Informações sobre isso podem ser encontradas nas redes sociais da casa de apostas. Nesse caso, aguarde um tempo e tente acessar a página novamente mais tarde.
Problemas de Login
Em primeiro lugar, esteja certo de que o e-mail e senha que você digitou estão corretos. Para conferir, você pode clicar no botão de olho ao lado do campo de senha para revelá-la.
Se você esqueceu mesmo:
Clique em "Esqueceu sua senha?", confirme seu e-mail e depois em "Redefinir senha".
Uma mensagem irá informá-lo de que um e-mail foi enviado.
Acesse seu e-mail, clique no link enviado e crie uma nova senha.
Com essa nova senha, você poderá acessar sua conta sem problemas.
Para obter informações sobre como se registrar e obter ajuda com o acesso à sua conta, visite nossa página dedicada ao cadastro na BetWarrior.
Depósito ou Saque Não Caiu
Depósito
Se você fez um depósito, mas ele ainda não caiu em sua conta, a casa informa que os depósitos feitos podem levar até 24 horas para serem totalmente processados.
Se após essas 24 horas seu dinheiro ainda não aparecer em sua conta, entre em contato com os serviços de suporte BetWarrior ao cliente que a casa oferece.
Saque
Todos os pedidos de saque estão sujeitos a revisão interna. Todas as rejeições de saques são devidamente informadas pela casa, no e-mail registrado pelo usuário.
Algumas possibilidades de problemas com saques podem ser os seguintes:
Os detalhes requeridos do usuário não correspondem aos registrados em sua conta.
Para solicitar um saque é necessário apostar o valor total de um depósito.
A conta bancária solicitada para o saque está em um nome diferente do usuário. A casa não aceita saques para terceiros. A conta bancária na qual você deve fazer o saque deve ter a sua titularidade, tanto para depósitos quanto para saques.
Em determinado momento a casa pode exigir verificação da sua conta. A princípio você pode jogar sem essa verificação, porém à medida em que vai jogando, a casa eventualmente solicitará uma verificação de dados.
Saques só podem ser feitos pelos mesmos métodos de pagamento que foram usados para o depósito. Portanto, se você usou um método diferente de saque, ele não vai ser efetuado.
Problemas com Bônus
A casa oferece um bônus de 100% no primeiro depósito com um máximo de R$300, porém fique atendo aos seguintes detalhes:
Ela exige um rollover de 20x, isso quer dizer que você precisa apostar 20x o valor do bônus mais o depósito que realizou, em apostas com odds de 2,5 ou maiores.
Dessa forma, se você depositou R$100, e o bônus creditado foi mais R$100, você deve apostar o equivalente a R$4.000.
O bônus deve ser liberado dentro de dois dias. Se passado esse tempo, o bônus e quaisquer ganhos que tenham advindo dele serão confiscados.
Para o bônus ser creditado em sua conta, ao fazer o seu primeiro depósito, certifique-se de selecionar a opção “Depositar com Bônus”.
Para saber mais sobre as promoções desta casa de apostas, confira nossa página dedicada aos bônus da BetWarrior.
